运营人员一定要掌握的面试技巧

很多人在面试之前没有摆正自己的运营位置，也没有真正看穿面试的定掌本质 。导致的面试结果往往是
：兴致勃勃地参加面试 ，随遇而安地接受淘汰。技巧下面小编和大家聊聊运营人员一定要掌握的运营面试技巧大。

部分人都遇到过这种情况，HR以天使般的面试笑容告诉你 ："恩好 ，今天你先回去，技巧录用你的运营话我会通知你的。"

然后，定掌了无音讯。面试

说白了，技巧面试就八个字：

需求对接，运营价值匹配 。定掌

企业方管你长得像吴彦祖还是王宝强 ，管你穿定制西装还是穿花裤衩，管你简历做得像是艺术品还是像不孕不育广告
，只要你能提供企业所需要的价值 ，而企业又恰好需要这样的价值，双方才能匹配成功。

除价值以外 ，其他评判标准都是锦上添花。

企业需要何种价值，这是面试者要优先思考的问题
。

所以每一位面试者，都应该做一个饼状图，关于自我能力的评估以及个人价值分析 。

硬件方面如：职业证书 、技能证书、语言证书、荣誉证书等;

软件方面如
：兴趣、经历(旅游
、游学 、交换 、项目经验)、志向等;做完宏观的分析之后
，再按百分比进行比重的分配;核心技能占比多少 ，第二技能 、第三技能各占比多少 
。

最后根据分析结果 ，以及发展意愿，来选择企业 。

我比较反对海投
 ，那是自嗨。

如果真的进一家企业，以上是必做功课 。

接下来上干货，面试到底要做什么?

1
、做调查，写工作计划

面试前一天，记得花至少40分钟
，去了解对方公司的产品。并且，在了解完之后 ，写一份所面岗位的短期计划书。

(1)花20分钟做调查

去官网浏览历史及动态 ，或者搜新闻关键字 。

针对不同公司应采取不同的调查与整合策略。

大公司了解历史文化
、企业结构 、部门分支
、产品线等方面 。.小公司去了解融资动态、产品与子产品 、现阶段的发展方向、创始人背景等方面。

每个公司有自己的行事风格与战略核心，前期调查的意义不仅仅在于了解对方 ，更加在于你能够建立一个自我的认识体系，再在认识的基础之上
，对自我进行修正与调整
。

这里需要提及的一点是，"面试"作为一种行为，从来不是静态的、绝对的 ，一定是动态的 、相对的。每一场面试都要进行调整
，只有这样才能解决不同公司的需求差异问题。

所以在这里我想重点强调的一点是 ：面试别想着一招鲜吃遍天。时时刻刻调整自己定位，尤为关键。

另外提出几个概念：

展示主体、展示物
、展示对象
。

当展示对象变化时，展示物也需要产生相应变化。

面技术岗 ，就大谈技术，呈现技术性。面商务岗 ，就大谈合作，呈现多边性。面运营岗，就大谈运营，呈现调控性。

(2)花20分钟写工作计划

很多人看到写计划就心虚，因为根本没有静下心来思考问题的习惯。其实一份标准的工作计划书，20分钟内就可以高效地完成。

根据企业方给出的岗位职责 ，来写相对应的计划书。不管你是做技术研发、运营推广、活动策划，都有很多内容可写。

我举个例子 ，现在你要面试一个产品运营岗，这份计划书可以涉及下列任意一点
：

竞品分析产品定位及策略推广方案推广预算及目标

作为面试官，他一定希望面试运营岗的人更多展现他的分析能力与策略能力。所以计划书可以围绕他所关注的点展开，仅仅是"竞品分析"这一块，便大有文章可做
。

它可以下分为以下7个板块 ：

1 、市场趋势 、业界现状;(凸显对行业的宏观理解)2、同行竞品的产品定位及发展策略;(凸显对竞争对手的观察)3 、目标用户画像;(凸显对产品内核的理解)4、市场数据分析;(凸显精细化的分析能力)5
、核心功能与流程;(凸显对对产品架构的了解及产品逻辑)6、交互设计;(凸显审美
，以及对设计实效、功能、伦理的理解)7 、产品优缺点;(硬币的两面都能看见)

可以确定的一点是，100分如果是满分的话，一份工作计划书至少能够加30分。其实
 ，这是一道隐形附加题!只要用心做了，绝对加分 。

这是最好的时代 ，请记得动用线上线下一切可用的资源。

2、要上就第一个上

面试官一次性面试6个，你该怎么处理 。

最重要的一点是别怂 ，尤其是刚上来的自我介绍环节 ，要么别介绍，要介绍就第一个介绍 。

面试官也是人，绝大部分情况下
，他在同时面6个人的时候，需要做高强度的思考与信息处理 。大脑往往会对信息顾此失彼。而最近的信息 ，和最远的信息 ，对大脑的认识具有先天优势 。所以，第一个介绍的人，和最后一个介绍的人 ，往往是有记忆优势的。

不用想着在别人发言的时候 ，自己能够更好地组织自己的发言词。

因为在绝大多数情况下，发言的逻辑与模板在大脑中能够快速形成 。

而且 ，别人一边发言
，一边默默准备
，是尤为低效的。若是被心细的面试官发现
 ，你并未尊重他人发言，会让印象分大打折扣。

所以，勇敢发言便是
。

(1)舒适区是什么?

"舒适区"(Comfort Zone)是什么?可以参考：舒适区终有一天会毁掉你的青春

面试不能让自己处于舒适区里  ，需要时刻保持亢奋 ，在面试官的需求提出时，记得做那第一个吃螃蟹的人!

(2)离开舒适区!

在认清这种行为模式之后 ，我们要做的是：

勇敢地逃离安全区!"第一个上"对于自我信心的建立，以及面试官的记忆优势 ，都很有帮助。

另外 ，这个行为本身已经透露给面试官潜在的信息：

1、你是个自信的人;2、你对自我有清晰的了解 ，不需要花太多时间准备;3 、你是一个在团体中能领头的人;4  、你能够最及时地呼应面试官的要求。

面试中的信息流分为  ：显性信息，隐性信息 。你所通过语言传达的内容为显性信息 ，但是成熟的面试官往往会更看重你的隐性信息，通过分析你的神态、行为模式所得。

同学们!这又是加分啊!平时再不自信的人，装也要装一回啊!

只要记住 ，谁都不认识谁 ，出了公司的大门，都是芸芸众生 。

无论从哪个方面来看
，"要上第一个上"这个行为都是对自身有益的 。

14年我在面试一家香港企业的时候 ，在群面中突出重围，这个小技巧也算帮了忙。同时面试的不乏985、211的大神，有浙大厦大的、也有复旦交大的 。但都因为面试时的各种情况导致没有进二面 。

3 、谨防装逼
，谨防过度表现

谨防装逼，谨防过度表现

(1)请记住适度原则!

其实上面提到的那位浙大的硕士能力也是很强 。(以下简称浙儿)

但她在面试时犯了一个错，即过度表现。

从行为学的角度出发，每一个面试者需要牢记"适度原则"
。

有不少面试者，觉得有985的证书或者留学经历
，便可以肆意表现。

但从企业方的角度而言，他们不吃这一套 。

还是上面那个例子，面试官在问浙儿职业规划的时候 ，她当众说
：

"我的计划是1年内做到主管。我面试的时候本来也是想面主管的，但是打电话问说不行 ，所以就来面这个岗了
。我自己的本意当然不是这个岗。"

浙儿的嘴炮直接让面试官脸一黑。

暂时不说做主管需要什么条件，这样冒失的回答，会让面试官极度反感。

我相信浙儿的实力一定是有的，她也知道群面的时候要与众不同。但她违反了适度原则，我们要在面试时拒绝做一个庸人，也要记住 ，拒绝做一个过度表现的人。

你有能力 ，但是很有可能因为过度表现而失去企业的青睐。

(2)说小话不要说大话

我曾经面过一个19岁的中二少年，当他青涩地站在公司门口时，已经把自己打扮成大人模样了。说实话
，第一印象很不错，可那也只是第一印象了。

我给他开的工资是一个月4000，当我问他对工资满意与否，他说 ：

"其实我不要工资也无所谓的。我现在自己也有一家公司，做外包的 ，给人互联网企业做线上的活动和策划  。怎么说呢，每个月我至少能赚2 、3万吧。所以你懂的
，我并不看重这里的工资 。"

他要么不犯错，要犯就犯俩。

1 、来面试岗位，还同时说自己在做另一家公司 。HR在听到这种话的时候 ，内心基本是凌乱的。(自己有公司还来面试个毛哇
，就算我们录用你了
，如何保证能够全身心投入到本质工作
。如果你问他这个问题
，他一定会说 ，我会平衡得很好的... ...相信我!)

无法将目标聚焦，朝三暮四，这是面试官最不希望看到的面试者。一般情况下 ，面试者透露这方面的信息往往是表达自己是个多面手
、精力充沛、能够兼顾许多不同工作... ...可信息到了面试官这边，完全就变质了。

2 、话术完全错误。以求职者的立场来说
，这样的话简直是把自己送进火坑... ...差点儿要上天了
。在职场面试的话术里，我们需要记住一个讲话的原则：说小话 ，别说大话  。

大话不能反映出本质信息，而且让人反感。

小话往往更合适，多说细节，多运用分析式、思辨式的语言。以小见大，四两拨千斤。

4、请记住两个"不要"
，两个"要"

(1)不要东张西望听到没!

眼神不要闪躲，眼神不要发虚 ，更加更加不能东张西望!!!

面试的时候一定要记住，尽量把视线聚焦
，和面试官做到四目相对!!!不要躲闪
，不要恍惚 ，聚焦!聚焦!再聚焦!

(2)不要说假话!

有一次面试一个985的同学，做安卓开发。

我问他："你离开上一家公司的原因是什么?"

他说
："公司管理层有问题，而且有办公室政治 ，所以我想换一个环境。"

一个很有意思的事情是，当我在面试即将结束时，我又问了他同样的问题：

"所以
，你离开上一家公司的原因是什么呢?"

他顿了顿说 ："工资不高 ，没有上升空间 。"

我听了之后
，温柔地笑了笑
："嗯，了解了 ，今天很谢谢你来面试!"

这个案例中他犯的错是，信息前后不一致 。

一个有经验的HR都会用这一招来试探初出茅庐的面试者，因为传达虚假信息对一个人的个人形象是有严重损害的 。

言语前后不一致
，这个行为所透露的隐性信息是 ：

1、他有点虚伪，未来在工作中极有可能不踏实;2、把锅甩给前任公司的环境，未分析自身问题;3 、自己有很多问题，却想得不够清楚。

(3)要放慢语速!

慢速说话是可以训练的。好处有很多：给予更多的思考时间  ，可以一边说话，一边快速组织;会让人觉得你这个人很稳重;有利于听的人接收信息，避免让接收者说出"不好意思，你能重复一下吗?"这种话。

慢速说话在平时说话时就可以训练，每天早晨花15分钟时间在阳台训练。在日常对话中 ，时常提醒自己把握好说话的节奏和速度 。

训练内容分为两个部分：

1、材料朗读;2 、自己抛出一个问题 ，然后自答。

时刻注意观察自己的语速和节奏!

关于朗读材料的择取：尽量使用口语化的文本材料。就我个人来说 ，会选择散文和剧本。散文式的杂感更接近日常生活，对日常语感的塑造更有帮助 。

剧本的台词往往要遵循口语化与真实感的原则 ，非常适于慢速朗读 。

(4)要让语言结构化
、逻辑化!

这样会更加有利于自己的说话思路 ，也有利于面试官对你说出的信息进行整理 。

一个说话头头是道的人，其语言都有内在的结构和逻辑。

说白了，要会用这些词 ：

首先、其次、再次、然后 、最后;第一点
、第二点、第三点;因为  
、所以、尽管、然而 、可还是... ...

就算不提这些词 ，你在脑海里也要有框架图
。

不然说到最后把自己都给绕进去了。

毕竟做自我介绍做到一半，"嗯..."了半天憋不出一句话的面试者实在太多。

5、提出问题，秀出缺点

(1)提问题!

面试官问"你还有什么问题吗"的时候 ，尽量不要沉默。

你要知道，在一场面试中 ，互动频率越高
，面试官对你的记忆点越深刻 。

"没有问题"从来不代表"真的没有问题" 。

它恰好反应了你还没有认识到问题所在，或者根本没有对问题进行思考与总结。

这边我说一个自己的心得吧 ，提问题的时候，尽量围绕对方公司的产品展开。

因为那才是公司所有人都该真正关心的东西。(当然，这是在你已经提前体验过对方产品的前提下 。)

问题可问
：

该产品经历过哪些重要版本的迭代?每次版本更迭的核心需求点有变化吗?需求点是什么?这个产品在行业里的市占率如何?

当然，你还能问工资 、福利、制度
、下午茶 、五险一金 、晋升空间。

这些是基本提法。

但若是能从产品角度出发去提出一些专业性的问题 ，会更棒 。

(2)秀缺点!

人无完人，当面试官问
："你觉得自己有什么缺点吗"，不要说 ："我自认为我能力很强，我觉得我可以胜任这个工作!"

千!万!别!这!样!说!这种没有认证和背书的话，和装逼没什么两样。

在面试之前，你就应该对自己进行分析了 ，自己的短板在哪儿一定要找出来 。

绝对不可能没有，不然你就不会呆在你现在所处的这个地方了。

另外，许多人会把不是缺点的缺点拿出来，比如 ：太追求完美 ，太苛细节... ...千万别耍小聪明说这些话
，把实实在在的缺点亮出来，面试官会欣赏你的认识清晰与真诚。

最后

企业存在的意义就是赚钱盈利，没什么好遮掩的，那些整天谈情怀的人也都是赚钱，那些整天扯着嗓子喊用户至上 、体验第一的人，目的也是赚钱。

所有企业里的人，包括CEO、COO 
、CXO ，都是企业盈利的推动力。

而你，能为企业提供什么价值，能提供什么独一无二，尤其是他人无法提供的价值，这是职业发展的根本问题 。

最后 ，当HR问你 ："为什么想来我们公司?"

你给我保证 ，不准说 ："嗯 ，我觉得在这里我能学到很多，我想来这里锻炼一下自己的能力。"

要锻炼去公园里锻炼啊喂!!!